Pernahkah Anda mengalami situasi di mana laptop Infinix tiba-tiba mogok atau tidak berfungsi dengan baik?

Momen-momen seperti ini tentu membuat jengkel, apalagi jika laptop tersebut sedang Anda gunakan untuk mengerjakan tugas penting.

Namun, tak perlu khawatir! Infinix menyediakan garansi laptop Infinix, sehingga Anda bisa mendapatkan perbaikan atau penggantian unit secara gratis jika masalah yang terjadi tercovered oleh garansi.

Apa Itu Garansi Laptop Infinix?

Garansi laptop Infinix adalah jaminan yang diberikan oleh Infinix untuk memperbaiki atau mengganti laptop Anda jika terjadi kerusakan akibat kesalahan produksi atau cacat pabrik selama periode garansi.

Umumnya, garansi laptop Infinix berlaku selama 1 tahun sejak tanggal pembelian. Namun, perlu diingat bahwa garansi ini tidak mencakup kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian pengguna, seperti terjatuh, terkena air, atau penggunaan software ilegal.

Ada beberapa cara untuk mengecek garansi laptop Infinix Anda:

• Melalui Aplikasi CarlCare: CarlCare adalah aplikasi resmi Infinix yang menyediakan layanan dan informasi untuk pengguna. Anda dapat mengunduh aplikasi ini dan menggunakannya untuk melihat masa garansi laptop Anda.
• Melalui situs web Carlcare: Anda dapat mengunjungi situs web CarlCare [Carlcare warranty check indonesia] dan memasukkan nomor IMEI laptop Anda untuk mengecek status garansi.
• Pada kartu garansi: Saat Anda membeli laptop Infinix, Anda akan menerima kartu garansi yang berisi informasi tentang masa garansi dan ketentuan klaim garansi.

Infinix juga menjamin penggantian suku cadang atau unit baru jika periode penggunaan masih 30 hari sejak pembelian.

Baca Juga: Garansi Laptop Lenovo: Kenali Manfaat dan Keunggulannya

Keadaan Apa Saja yang Dicakup Garansi Infinix?

Garansi Infinix umumnya mencakup kerusakan pada komponen hardware bawaan laptop, seperti:

Kemudian, garansi Infinix umumnya mencakup kerusakan yang terjadi pada laptop Anda akibat cacat produksi atau bahan. Berikut adalah beberapa contoh keadaan yang dicakup oleh garansi Infinix:

• Kerusakan pada layar: Jika layar laptop Anda retak atau pecah karena cacat produksi, maka kerusakan tersebut akan ditanggung oleh garansi.
• Kerusakan pada keyboard: Jika keyboard laptop Anda tidak berfungsi dengan baik karena cacat produksi, maka kerusakan tersebut akan ditanggung oleh garansi.
• Kerusakan pada baterai: Jika baterai laptop Anda tidak dapat mengisi daya atau tidak dapat bertahan lama, maka kerusakan tersebut akan ditanggung oleh garansi.
• Kerusakan pada motherboard: Jika motherboard laptop Anda mengalami kerusakan, maka kerusakan tersebut akan ditanggung oleh garansi.

• Kerusakan CPU (Central Processing Unit)
• Kerusakan RAM (Random Access Memory)
• Kerusakan Touchpad

Namun, perlu diingat bahwa garansi Infinix tidak mencakup kerusakan yang terjadi akibat:

• Kecelakaan atau kelalaian pengguna: Jika laptop Anda jatuh atau terkena air, maka kerusakan tersebut tidak akan ditanggung oleh garansi.
• Penggunaan yang tidak sesuai dengan ketentuan: Jika Anda menggunakan laptop Anda dengan cara yang tidak sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam buku panduan, maka kerusakan tersebut tidak akan ditanggung oleh garansi.
• Modifikasi atau perbaikan yang tidak sah: Jika Anda melakukan modifikasi atau perbaikan pada laptop Anda tanpa persetujuan dari Infinix, maka garansi Anda akan batal.

Untuk informasi lebih lanjut tentang apa yang dicakup oleh garansi Infinix, Anda dapat mengunjungi situs web Infinix https://id.infinixmobility.com/ atau menghubungi pusat layanan Infinix terdekat.

Keadaan Apa Saja yang Tidak Dicakup Garansi Infinix?

Berikut adalah beberapa contoh keadaan yang tidak dicakup oleh garansi Infinix:

Kerusakan akibat:

• Kecelakaan atau kelalaian pengguna, seperti terjatuh, terkena air, terbentur, atau terbakar.
• Bencana alam, seperti gempa bumi, banjir, atau petir.
• Penggunaan yang tidak sesuai dengan ketentuan, seperti penggunaan di luar ruangan atau di lingkungan yang ekstrem.
• Modifikasi atau perbaikan yang tidak sah, seperti membuka casing laptop tanpa izin dari Infinix.
• Perangkat lunak yang tidak kompatibel, seperti sistem operasi yang dimodifikasi atau aplikasi yang tidak diunduh dari sumber resmi.
• Virus atau malware.
• Keausan normal, seperti goresan pada layar atau pudarnya warna.

Komponen yang tidak tercakup:

• Aksesoris, seperti adaptor daya, kabel USB, dan baterai eksternal.
• Perangkat lunak, seperti sistem operasi dan aplikasi.
• Data pribadi, seperti foto, video, dan dokumen.

Biaya tambahan:

• Biaya pengiriman dan pengembalian laptop ke pusat layanan Infinix.
• Biaya diagnosis dan pengujian laptop.
• Biaya penggantian suku cadang yang tidak tercakup oleh garansi.

Pengecualian:

• Garansi Infinix mungkin berbeda di negara-negara tertentu.
• Infinix berhak untuk mengubah ketentuan garansi tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Tips:

• Selalu baca buku panduan laptop Anda dengan seksama untuk mengetahui apa yang dicakup oleh garansi.
• Segera hubungi pusat layanan Infinix jika laptop Anda mengalami kerusakan.
• Simpan bukti pembelian laptop Anda untuk keperluan klaim garansi.

Syarat dan Ketentuan Klaim Garansi Infinix

Berikut adalah beberapa syarat dan ketentuan klaim garansi Infinix:

Kartu garansi:

• Anda harus menunjukkan kartu garansi yang masih berlaku saat mengajukan klaim garansi.
• Pastikan kartu garansi Anda terisi dengan lengkap dan benar.

Bukti pembelian:

• Anda harus menunjukkan bukti pembelian laptop Anda, seperti nota pembelian atau struk.

Kerusakan yang tercakup:

• Kerusakan yang terjadi pada laptop Anda harus tercakup dalam garansi Infinix.
• Anda dapat melihat daftar kerusakan yang tercakup dalam garansi di situs web Infinix atau di buku panduan laptop Anda.

Prosedur klaim garansi:

• Anda dapat mengajukan klaim garansi melalui pusat layanan Infinix terdekat.
• Anda dapat membawa laptop Anda langsung ke pusat layanan atau menghubungi pusat layanan terlebih dahulu untuk membuat janji temu.
• Petugas pusat layanan akan memeriksa laptop Anda dan menentukan apakah kerusakan tersebut tercakup dalam garansi.
• Jika kerusakan tercakup dalam garansi, maka Infinix akan memperbaiki atau mengganti laptop Anda secara gratis.

Biaya tambahan:

• Anda mungkin dikenakan biaya tambahan untuk beberapa jenis kerusakan, seperti kerusakan akibat kelalaian pengguna.
• Anda juga mungkin dikenakan biaya pengiriman dan pengembalian laptop ke pusat layanan Infinix.

Pengecualian:

• Garansi Infinix mungkin berbeda di negara-negara tertentu.
• Infinix berhak untuk mengubah ketentuan garansi tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Tips:

• Selalu baca buku panduan laptop Anda dengan seksama untuk mengetahui apa yang dicakup oleh garansi.
• Segera hubungi pusat layanan Infinix jika laptop Anda mengalami kerusakan.
• Simpan bukti pembelian laptop Anda untuk keperluan klaim garansi.

Informasi lebih lanjut:

• Anda dapat mengunjungi situs web Infinix https://id.infinixmobility.com/ untuk informasi lebih lanjut tentang garansi Infinix.
• Anda juga dapat menghubungi pusat layanan Infinix terdekat untuk mendapatkan bantuan.

Berikut adalah beberapa pusat layanan Infinix di Indonesia:

• Jakarta:
  • Infinix Service Center – Mangga Dua
  • Infinix Service Center – Ruko Mall Taman Anggrek
  • Infinix Service Center – Roxy Mas
• Bandung:
  • Infinix Service Center – BEC
  • Infinix Service Center – TSM
• Surabaya:
  • Infinix Service Center – Tunjungan Plaza
  • Infinix Service Center – Pakuwon Mall
• Medan:
  • Infinix Service Center – Sun Plaza
  • Infinix Service Center – Medan Fair Plaza

Langkah-langkah Klaim Garansi Laptop Infinix

Berikut adalah langkah-langkah yang perlu Anda ikuti untuk mengajukan klaim garansi laptop Infinix:

Siapkan Dokumen yang Dibutuhkan:

Berikut adalah dokumen yang dibutuhkan untuk mengajukan klaim garansi laptop Infinix:

• Kartu garansi: Pastikan kartu garansi Anda masih berlaku dan terisi dengan lengkap dan benar.
• Bukti pembelian: Siapkan bukti pembelian laptop Anda, seperti nota pembelian atau struk.
• Kartu identitas: Siapkan kartu identitas Anda, seperti KTP, SIM, atau Paspor.
• Laptop yang rusak: Bawa laptop yang rusak beserta semua aksesorisnya.

Langkah-langkah klaim garansi:

1. Kunjungi pusat layanan Infinix terdekat. Anda dapat menemukan daftar pusat layanan Infinix di situs web Infinix https://id.infinixmobility.com/ atau di buku panduan laptop Anda.
2. Ambil nomor antrian dan tunggu giliran Anda.
3. Serahkan dokumen yang dibutuhkan kepada petugas.
4. Jelaskan kerusakan pada laptop Anda kepada petugas.
5. Petugas akan memeriksa laptop Anda dan menentukan apakah kerusakan tersebut tercakup dalam garansi.
6. Jika kerusakan tercakup dalam garansi, maka petugas akan memberikan formulir klaim garansi yang harus Anda isi.
7. Isi formulir klaim garansi dengan lengkap dan benar.
8. Serahkan formulir klaim garansi dan dokumen yang diperlukan kepada petugas.
9. Petugas akan memproses klaim garansi Anda.

Proses klaim:

• Proses klaim garansi biasanya memakan waktu beberapa hari.
• Anda akan menerima pemberitahuan dari Infinix jika klaim garansi Anda disetujui.
• Jika klaim garansi Anda disetujui, maka Infinix akan memperbaiki atau mengganti laptop Anda secara gratis.
• Anda dapat mengambil laptop Anda yang telah diperbaiki atau diganti di pusat layanan Infinix.

Biaya tambahan:

• Anda mungkin dikenakan biaya tambahan untuk beberapa jenis kerusakan, seperti kerusakan akibat kelalaian pengguna.
• Anda juga mungkin dikenakan biaya pengiriman dan pengembalian laptop ke pusat layanan Infinix.

Pengecualian:

• Garansi Infinix mungkin berbeda di negara-negara tertentu.
• Infinix berhak untuk mengubah ketentuan garansi tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Tips:

• Selalu baca buku panduan laptop Anda dengan seksama untuk mengetahui apa yang dicakup oleh garansi.
• Segera hubungi pusat layanan Infinix jika laptop Anda mengalami kerusakan.
• Simpan bukti pembelian laptop Anda untuk keperluan klaim garansi.

Hubungi Pusat Servis Infinix:

Anda bisa menghubungi pusat servis Infinix terdekat melalui telepon atau website resmi Infinix. Informasikan permasalahan yang Anda alami pada laptop dan jelaskan bahwa Anda ingin mengajukan klaim garansi.

Berikut adalah beberapa cara untuk menghubungi Pusat Servis Infinix:

1. Telepon:

• Anda dapat menghubungi nomor telepon Pusat Servis Infinix di 021-50835858.
• Layanan telepon tersedia dari Senin hingga Sabtu, pukul 09.00 hingga 18.00 WIB.

2. Email:

• Anda dapat mengirim email ke Pusat Servis Infinix di https://wap.infinixmobility.com/about/contact.
• Pastikan untuk menyertakan informasi berikut dalam email Anda:
  • Nama lengkap Anda
  • Nomor IMEI laptop Anda
  • Deskripsi kerusakan pada laptop Anda
  • Bukti pembelian laptop Anda

3. Live Chat:

• Anda dapat menggunakan layanan live chat di situs web Infinix https://wap.infinixmobility.com/about/contact.
• Layanan live chat tersedia dari Senin hingga Sabtu, pukul 09.00 hingga 18.00 WIB.

4. Kunjungi Pusat Servis Infinix:

• Anda dapat mengunjungi Pusat Servis Infinix terdekat secara langsung.
• Anda dapat menemukan daftar Pusat Servis Infinix di situs web Infinix https://www.carlcare.com/id/service-center/.

Setelah Anda menghubungi Pusat Servis Infinix, Anda akan diminta untuk:

• Mengisi formulir klaim garansi
• Menyerahkan bukti pembelian laptop Anda
• Menjelaskan kerusakan pada laptop Anda
• Menunggu proses klaim garansi

Proses klaim garansi biasanya memakan waktu beberapa hari. Anda akan menerima pemberitahuan dari Pusat Servis Infinix jika klaim garansi Anda disetujui.

Jika klaim garansi Anda disetujui, maka Pusat Servis Infinix akan memperbaiki atau mengganti laptop Anda secara gratis.

Berikut adalah beberapa tips untuk mengajukan klaim garansi laptop Infinix:

• Pastikan kartu garansi Anda masih berlaku.
• Siapkan bukti pembelian laptop Anda.
• Catat nomor IMEI laptop Anda.
• Jelaskan kerusakan pada laptop Anda dengan jelas dan ringkas.
• Bawalah laptop Anda ke Pusat Servis Infinix terdekat.

Bawa Laptop ke Pusat Servis:

Setelah mendapat arahan dari pihak Infinix, bawa laptop Anda beserta kelengkapannya ke pusat servis terdekat.

Teknisi servis akan melakukan pemeriksaan untuk memastikan kerusakan dan apakah kerusakan tersebut tercovered oleh garansi.

Proses Perbaikan atau Penggantian Unit:

Jika kerusakan tercovered oleh garansi, teknisi servis akan melakukan perbaikan atau penggantian unit tergantung pada tingkat kerusakan. Lama proses perbaikan bervariasi tergantung pada ketersediaan spare part.

Pengambilan Laptop:

Setelah perbaikan selesai, Anda akan dihubungi oleh pihak servis untuk pengambilan laptop. Jangan lupa membawa bukti penerimaan saat mengambil laptop Anda.

Tips Lancar Klaim Garansi Laptop Infinix

• Simpan Bukti Pembelian dengan Benar: Pastikan Anda menyimpan nota pembelian atau kwitansi pembelian dengan baik sebagai bukti kepemilikan dan keabsahan garansi.
• Jelaskan Masalah dengan Jelas: Saat menghubungi pusat servis, jelaskan permasalahan yang Anda alami pada laptop secara detail dan jelas. Semakin detail penjelasan Anda, semakin mudah teknisi untuk memahami permasalahan dan memberikan solusi.
• Back Up Data Penting: Sebelum menyerahkan laptop ke pusat servis, jangan lupa untuk melakukan back up data-data penting yang tersimpan di dalam laptop Anda. Garansi tidak mencakup kehilangan data akibat proses perbaikan.
• Tanyakan Estimasi Waktu Perbaikan: Tanyakan kepada pihak servis perkiraan waktu yang dibutuhkan untuk perbaikan. Hal ini penting untuk Anda mengatur ekspektasi dan menyesuaikan jadwal Anda.

Intinya, garansi laptop Infinix menjadi jaminan keamanan dan kenyamanan Anda sebagai pengguna.

Dengan adanya garansi, Anda tidak perlu khawatir mengeluarkan biaya tambahan untuk perbaikan jika kerusakan yang terjadi tercovered oleh garansi.

Namun, penting untuk memahami syarat dan ketentuan garansi serta langkah-langkah klaim garansi agar prosesnya berjalan lancar.

Simpan bukti pembelian dengan baik, jelaskan masalah dengan jelas, back up data penting, dan tanyakan estimasi waktu perbaikan sebelum menyerahkan laptop ke pusat servis.